什么是物业服务认证物业服务认证流程条件

一、什么是物业服务认证
它是通过对物业组织服务能力、服务过程控制、服务绩效综合评价，促进物业组织的建立职业化、规范化、专业化管理，来向公众证明自身的能力，并向同行证明自身的服务水平的方式之一。
二、为什么要做物业服务认证
a.运用规范化服务模式，来提高物业组织的服务能力;
b. 寻找出服务技术活动的隐患和不足，来保证自身管理风险;
c. 向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力;
d. 用于响应相关主管机构倡导，来进一步寻求更多资金帮助。
三、办理物业服务认证需要的资料
1. 物业服务的组织，国内企业工商行政管理部门颁发的营业执照;国外企业有关部门的登记注册证明;
2. 合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故;
3. 符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求;
4. 企业简介及现有员工数;
5. 企业供销方面的资料;
6. 企业人力资源方面的资料;
7. 企业硬件方面的资料;
8. 包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件;
9. 企业计量及检测设备有检定报告;
10. 特种设备的年检记录;
11. 特殊殊工种的上岗证书;
12. 管理评审、内部审核、客户满意度;
13. 服务提供流程图等。